atención al cliente Claro: números y centros de atención

En Claro, la atención al cliente es una prioridad. Ya sea que necesites resolver una duda, presentar un reclamo o conocer los centros de atención disponibles, aquí encontrarás toda la información necesaria para ponerte en contacto y solucionar tus problemas rápidamente.

A continuación, te detallamos los métodos más eficientes para comunicarte con el servicio al cliente de Claro, incluyendo números de contacto, ubicaciones en Lima y cómo presentar reclamos.

¿Cómo contactar a Claro desde WhatsApp?

Claro ofrece una opción rápida y práctica para contactar con su servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Esta herramienta te permite resolver tus consultas sin necesidad de realizar llamadas telefónicas, lo que resulta especialmente conveniente en situaciones donde no puedes hablar.

Para iniciar una conversación con el servicio al cliente de Claro por WhatsApp, simplemente agrega el número oficial de Claro a tus contactos y comienza a chatear. Asegúrate de tener tu número de cliente y detalles de tu consulta a mano para agilizar el proceso.

El servicio de atención por WhatsApp está disponible durante los mismos horarios que otros canales de atención, lo que te garantiza asistencia en cualquier momento del día. Este método es ideal para resolver problemas técnicos, consultas sobre facturación y obtener información sobre productos y servicios.

Además, el sistema de atención por WhatsApp de Claro permite un seguimiento más eficiente de tus consultas, ya que todas las conversaciones quedan registradas y puedes revisarlas en cualquier momento.

Números de atención al cliente Claro

Para contactar con el servicio de atención al cliente Claro, puedes utilizar varios números de teléfono, dependiendo de tu ubicación y del tipo de consulta. Aquí te ofrecemos una lista de los números más comunes:

• Desde móviles Claro: marca el *611 para consultas generales y soporte técnico.
• Desde cualquier operador: llama al 0800-00123 para atención al cliente.
• Para clientes de hogar: marca el 0800-00200 para consultas sobre servicios de internet y televisión.

Estos números están disponibles durante todo el día, y es recomendable tener a mano tu número de cliente para facilitar la atención. Asegúrate de escuchar el menú de opciones para ser dirigido al departamento adecuado, ya que esto acelerará la resolución de tu consulta.

Si prefieres utilizar otros métodos de contacto, Claro también ofrece atención a través de sus redes sociales y chat en línea, disponibles en su sitio web oficial.

Centros de atención Claro en Lima

Claro cuenta con varios centros de atención al cliente (CAC) en Lima, donde puedes acudir personalmente para resolver tus consultas, realizar pagos o presentar reclamos. Aquí te dejamos la ubicación de algunos de los centros más importantes:

• Centro de Atención San Isidro: Av. Javier Prado Este 4200, San Isidro.
• Centro de Atención Miraflores: Av. Larco 812, Miraflores.
• Centro de Atención Surco: Av. Caminos del Inca 290, Surco.

Estos centros ofrecen una amplia gama de servicios, incluyendo soporte técnico, ventas y atención personalizada. Es importante verificar los horarios de atención antes de tu visita para asegurarte de que el centro esté abierto.

Además, estos CAC cuentan con personal capacitado que puede asistirte en cualquier tipo de consulta, desde la activación de nuevos servicios hasta la resolución de problemas técnicos complejos.

Si necesitas información adicional sobre las ubicaciones y servicios de los centros de atención Claro en Lima, puedes visitar el sitio web oficial de Claro o contactar con su servicio de atención al cliente.

Horarios de atención al cliente Claro

Conocer los horarios de atención al cliente Claro es fundamental para planificar tu visita o llamada. Aquí te detallamos los horarios más comunes para los distintos canales de atención:

• Centros de Atención al Cliente (CAC): Generalmente, estos centros operan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y los sábados de 10:00 a 14:00. Algunos centros también abren los domingos, pero es recomendable verificar esto en el sitio web oficial.
• Atención telefónica: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto incluye soporte técnico y consultas generales.
• Atención por WhatsApp: Los mismos horarios que la atención telefónica, garantizando que puedas recibir asistencia en cualquier momento.

Estos horarios pueden variar en días festivos, por lo que siempre es una buena idea verificar los horarios específicos en el sitio web de Claro antes de planificar tu contacto.

Además, Claro proporciona un servicio de chat en línea en su sitio web que está disponible durante horas hábiles y es una excelente alternativa para quienes prefieren no hacer llamadas telefónicas.

¿Cómo presentar un reclamo a Claro?

Si necesitas presentar un reclamo a Claro, existen varios métodos disponibles para asegurar que tu queja sea atendida de la mejor manera. Aquí te explicamos los pasos a seguir:

1. Llamada telefónica: Puedes presentar tu reclamo llamando a los números de atención al cliente Claro. Asegúrate de tener toda la información relevante a mano para agilizar el proceso.

2. Centro de atención al cliente: Dirígete a cualquier Centro de Atención al Cliente (CAC) en Lima o en tu ciudad para presentar tu reclamo en persona. Allí te asistirán de manera personalizada.

3. Sitio web: Claro también ofrece la opción de presentar reclamos a través de su sitio web. Simplemente ingresa a la sección de atención al cliente y sigue los pasos indicados.

Es importante que, al momento de presentar un reclamo, detalles claramente el problema y proporciones toda la documentación necesaria, como recibos, contratos y cualquier otra evidencia que soporte tu queja.

Claro se compromete a revisar todos los reclamos con seriedad y a proporcionar una solución en el menor tiempo posible. Si no estás satisfecho con la respuesta inicial, puedes solicitar una revisión adicional.

Preguntas relacionadas sobre números y centros de atención al cliente Claro

¿Cómo llamar a Claro a atención al cliente?

Para llamar a Claro a atención al cliente, debes marcar desde tu móvil Claro al número de atención al cliente proporcionado por la compañía. Este número suele ser de marcación rápida y está diseñado para resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente. Además, es importante tener a mano tu número de cliente o cualquier otra información relevante para agilizar el proceso.

Si no tienes un móvil Claro, también puedes contactar a atención al cliente desde cualquier otro operador, marcando el número específico que Claro ha dispuesto para estas situaciones. Este servicio está disponible para resolver cualquier inconveniente que tengas con los productos y servicios de Claro, brindándote la asistencia necesaria sin importar desde qué operador llames.

¿Cuál es el número de Claro para atención al cliente?

El número de Claro para atención al cliente puede variar dependiendo del país y del tipo de servicio que necesites. Generalmente, Claro dispone de un número gratuito de atención al cliente que puedes marcar desde tu móvil Claro, donde recibirás asistencia personalizada para resolver tus dudas y problemas. Es recomendable visitar el sitio web oficial de Claro para obtener el número exacto.

Algunos números de atención al cliente de Claro incluyen opciones específicas para diferentes tipos de consultas, como soporte técnico, facturación, ventas y reclamos. Asegúrate de escuchar el menú de opciones al llamar para ser dirigido al departamento adecuado, lo que facilitará la resolución de tu consulta de manera más rápida y eficiente.

¿Cómo llamar al 123 de Claro desde otro operador?

Para llamar al 123 de Claro desde otro operador, debes utilizar el número de contacto alternativo que Claro ha designado para estos casos. Normalmente, Claro proporciona un número de atención que se puede marcar desde cualquier línea móvil o fija, no necesariamente de Claro. Este número estará disponible en el sitio web oficial de Claro o en tu factura.

Llamar al número alternativo te permitirá acceder a los mismos servicios de atención al cliente que si llamaras desde un móvil Claro. Asegúrate de tener a mano toda la información relevante, como tu número de cliente y la descripción del problema o consulta, para que el representante de Claro pueda asistirte de la manera más efectiva posible.

¿Cómo llamar a Claro en Perú?

Para llamar a Claro en Perú, puedes utilizar el número de atención al cliente específico para usuarios en este país. Claro en Perú dispone de varias líneas de contacto, tanto para clientes móviles como para clientes de hogar. Puedes encontrar estos números en la página web oficial de Claro Perú o en tu factura de servicio.

Además de la llamada telefónica, Claro Perú ofrece otros canales de atención al cliente, como chat en línea, redes sociales y atención en centros físicos. Si prefieres utilizar estos métodos, puedes encontrarlos fácilmente en el sitio web de Claro Perú, donde también podrás agendar citas y encontrar respuestas a preguntas frecuentes.